工作描述:1)负责学员一对一、一对多授课内容,与学员沟通学习情况,整理分析学员学习方面优缺点,并根据问题给 出相应的建议及解决方案,帮助学员有效提升英语口语水平及词汇积累,与学员及家长建立良好的关系。
2)负责学员及家长的答疑辅导工作,建立学习社群,及时了解学员困惑,给到相应的针对性帮助。
3)负责管理 300+人的机构社群,设置群规、策划活动、通过活动及话题引领,有效提升社群活跃度,用户留存率提升 30%以上。
4)定期与家长沟通,反馈学员阶段性学习成果,了解家长及学员的深层次需求,收集家长的意见及建议,并根据家长及学员需求提供针对性学习帮助,调整阶段性学习计划,有效维护与家长的良好关系,续课率最高时60%左右。